Refund policy
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase
To start a return, you can contact us at info@vastaraae.com
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted
You can always contact us for any return question at info@vastaraae.com
سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلامك للمنتج
:شروط الإرجاع
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير غير مستخدم، مع وجود العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية
يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق الشحن الخاص بالإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد.
لن يتم قبول المنتجات المُرسلة إلينا دون تقديم طلب الإرجاع أولاً
لأي استفسارات أو أسئلة حول عملية الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا على البريد الإلكتروني و سيستجيب فريقنا أقرب وقت ممكن
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بشكل صحيح
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item
التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10-14 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@vastaraae.com
الاسترداد
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وإجراء فحص للمنتج المُعاد، وسنخبرك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10-14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة ونشر المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 20 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تتلق المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني
